с AliExpress

Для открытия дела о недоставленном, бракованном товаре или о товаре, который не соответствует описанию выберите:
  1. Авторизуйтесь в личном кабинете AliExpress
  2. Выберите нужный товар в списке
  3. Нажмите: "Открыть дело о недоставоенном товаре"
  4. Будет открыт браузер по умолчанию
  5. Вставляете из буфера(правой кнопкой мыши на поле ввода и выбрать, в раскрывшемся меню, "Вставить") номер товара и нажимаете "Найти"
  6. Выбираете найденный товар и открываеле дело
 
 
7. При возврате денег или любом другом решении выберите нужный товар и нажмите: "Возврат денег"